A Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Consumidor (MPCON) apresentou cr\u00edticas \u00e0 minuta de altera\u00e7\u00e3o da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac), norma que regula direitos e deveres de passageiros e companhias a\u00e9reas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
O estudo contou com participa\u00e7\u00e3o da Promotoria de Defesa do Consumidor do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Roraima (MPRR). Para o promotor Adriano \u00c1vila, \u201ca norma proposta pela Anac cria mais desigualdade entre o consumidor e a empresa a\u00e9rea, sem quaisquer ganhos reais para os usu\u00e1rios do servi\u00e7o\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A MPCON aponta que a proposta utiliza conceitos jur\u00eddicos indeterminados e express\u00f5es gen\u00e9ricas que podem gerar interpreta\u00e7\u00f5es conflitantes com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), fragilizando a prote\u00e7\u00e3o aos passageiros e dificultando fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A entidade destaca tamb\u00e9m altera\u00e7\u00f5es nas regras de assist\u00eancia material, que podem reduzir a clareza sobre a obriga\u00e7\u00e3o das empresas em fornecer alimenta\u00e7\u00e3o, hospedagem ou comunica\u00e7\u00e3o aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto cr\u00edtico \u00e9 a reacomoda\u00e7\u00e3o de passageiros, que poderia ampliar a margem de escolha das companhias a\u00e9reas, resultando em solu\u00e7\u00f5es menos favor\u00e1veis ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a MPCON, qualquer mudan\u00e7a normativa deve preservar transpar\u00eancia, seguran\u00e7a jur\u00eddica e prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, garantindo que moderniza\u00e7\u00e3o n\u00e3o reduza direitos j\u00e1 consolidados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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