Uma pesquisa nacional realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Consumidor (MPCON) aponta que, mesmo diante de falhas nos servi\u00e7os a\u00e9reos, a maioria dos passageiros prefere n\u00e3o entrar na Justi\u00e7a.
O estudo foi divulgado nesta segunda-feira (29) pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico de Roraima (MPRR).<\/p>\n\n\n\n
No Aeroporto Internacional de Boa Vista, o levantamento ocorreu entre 12 e 14 de agosto, com apoio do promotor Adriano \u00c1vila e outros \u00f3rg\u00e3os locais. A pesquisa ouviu 986 passageiros em todo o pa\u00eds, logo ap\u00f3s seus voos, para garantir precis\u00e3o nos relatos.<\/p>\n\n\n\n
Dos entrevistados, 472 relataram problemas desde o ano passado, como atrasos, cancelamentos ou mau atendimento. Mais de 80% dos que enfrentaram essas falhas n\u00e3o acionaram o Judici\u00e1rio, buscando outras formas de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o promotor Adriano \u00c1vila, a pesquisa mostra que h\u00e1 grande insatisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados pelas companhias a\u00e9reas, mas os consumidores evitam o desgaste de um processo judicial.<\/p>\n\n\n\n
Dos que recorreram \u00e0 Justi\u00e7a, quase 30% venceram todas as a\u00e7\u00f5es. Outros 15% tiveram decis\u00f5es parcialmente favor\u00e1veis e 10% perderam totalmente. Os demais casos seguem em andamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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