{"id":4937,"date":"2025-03-12T13:42:45","date_gmt":"2025-03-12T17:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/amororaima.com.br\/?p=4937"},"modified":"2025-03-12T13:42:45","modified_gmt":"2025-03-12T17:42:45","slug":"telefonia-movel-ale-rr-aprova-proposta-para-garantir-a-consumidores-ressarcimento-por-apagoes-e-instabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amororaima.com.br\/index.php\/2025\/03\/12\/telefonia-movel-ale-rr-aprova-proposta-para-garantir-a-consumidores-ressarcimento-por-apagoes-e-instabilidade\/","title":{"rendered":"Telefonia m\u00f3vel: ALE-RR aprova proposta para garantir a consumidores ressarcimento por apag\u00f5es e instabilidade"},"content":{"rendered":"\n<p>A Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) aprovou nesta quarta-feira (12), com 18 votos favor\u00e1veis, o&nbsp;<a href=\"https:\/\/na01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fsapl.al.rr.leg.br%2Fmedia%2Fsapl%2Fpublic%2Fmaterialegislativa%2F2024%2F16871%2Fprojeto_de_lei_n_191-24_dep._aurelina_medeiros.pdf&amp;data=05%7C02%7C%7C8222a8ecd3744132898508dd6185ad0d%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C638773950383566913%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=mO%2Bu5El5S9%2BzhTGvKtNwWOKnpGCe2oNiqRF8OGmSmyI%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Projeto de Lei (PL) n\u00ba 191\/2024<\/strong><\/a>, apresentado pela deputada Aurelina Medeiros (Progressistas), sobre o direito do consumidor ao ressarcimento por interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel em Roraima.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com dados do Procon Assembleia, em 2024, 11 consumidores buscaram o servi\u00e7o de Defesa do Consumidor do Poder Legislativo para reclama\u00e7\u00e3o sobre preju\u00edzos com apag\u00e3o, falha na conex\u00e3o e instabilidade na rede m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme a mat\u00e9ria legislativa aprovada, o ressarcimento ser\u00e1 concedido na forma de descontos proporcionais aos per\u00edodos de servi\u00e7os interrompidos, diretamente na fatura mensal ou mediante cr\u00e9dito em conta pr\u00e9-paga. Al\u00e9m disso, as concession\u00e1rias dever\u00e3o informar aos clientes sobre o direito previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei Federal n\u00ba 8.078\/1990).<\/p>\n\n\n\n<p>Todo processo, seja de cr\u00e9dito ou descontos na fatura, ser\u00e1 obrigado a constar na fatura. A fiscaliza\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 sob a responsabilidade da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e dos \u00f3rg\u00e3os estaduais e municipais de defesa do consumidor no Estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Na justificativa, a autora do PL defende a justi\u00e7a aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO projeto de lei visa n\u00e3o apenas proteger os direitos dos consumidores, mas tamb\u00e9m promover a transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo e assegurar uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel mais justa e equitativa para todos os consumidores.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) aprovou nesta quarta-feira (12), com 18 votos favor\u00e1veis, o&nbsp;Projeto de Lei (PL) n\u00ba 191\/2024, apresentado pela deputada Aurelina Medeiros (Progressistas), sobre o direito do consumidor ao ressarcimento por interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel em Roraima. 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