No primeiro semestre de 2025, o Procon Assembleia registrou 2.297 atendimentos e se consolida como referência na defesa dos consumidores em Roraima. A maior parte das reclamações envolve serviços financeiros, seguidos de telefonia, serviços privados e orientações gerais.
Casos como o da auxiliar Leonice Alves, que contratou um empréstimo com condições diferentes das prometidas, reforçam a importância do serviço.
“No Procon me acolheram, abriram um processo e me orientaram”, relatou.
Segundo o diretor Aldo Carvalho, cerca de 60% das demandas são solucionadas no próprio órgão. Quando necessário, os casos seguem para o Judiciário ou à Delegacia do Consumidor.
Além dos atendimentos, o órgão promove ações educativas e visitas a comércios em datas como Dia das Mães e Páscoa. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.